Chính sách bảo mật thông tin

1. Đơn vị vận hành website

Website được vận hành nhằm giới thiệu sản phẩm, chính sách bán hàng và tiếp nhận nhu cầu tư vấn xe VinFast tại khu vực Hà Nội.

• Đơn vị: Công ty Cổ phần GM Thăng Long
• MST/MSDN: 0105866438
• Địa chỉ: Số 68 Trịnh Văn Bô, Phường Phương Canh, Quận Nam Từ Liêm, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
• Người tư vấn: Ngô Thế Toàn
• Hotline/Zalo: 0783 227 916
• Email: support@vinfastthanglonghn.com

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Khi khách hàng gửi biểu mẫu trên website, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

• Họ và tên.
• Số điện thoại.
• Email, nếu khách hàng cung cấp.
• Dòng xe, phiên bản xe hoặc nhu cầu khách hàng quan tâm.
• Nội dung yêu cầu tư vấn, báo giá, đăng ký lái thử hoặc hỗ trợ trả góp.
• Thông tin kỹ thuật cơ bản như trình duyệt, thiết bị, thời gian truy cập nhằm cải thiện trải nghiệm website.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng cho các mục đích hợp lý, minh bạch và liên quan trực tiếp đến yêu cầu của khách hàng, bao gồm:

• Liên hệ tư vấn xe VinFast, báo giá, chương trình ưu đãi và lịch lái thử.
• Hỗ trợ khách hàng tính lăn bánh, dự toán trả góp hoặc thủ tục mua xe.
• Gửi thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ và chăm sóc khách hàng khi khách hàng có nhu cầu.
• Cải thiện nội dung, giao diện và chất lượng dịch vụ trên website.
• Đảm bảo an toàn hệ thống, phòng chống spam, gian lận hoặc hành vi truy cập bất thường.

4. Phạm vi chia sẻ thông tin

Chúng tôi không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng. Thông tin chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp cần thiết sau:

• Chia sẻ nội bộ cho bộ phận tư vấn, chăm sóc khách hàng hoặc showroom để xử lý đúng yêu cầu của khách hàng.
• Chia sẻ với đối tác kỹ thuật vận hành website, hệ thống lưu trữ, đo lường hoặc quảng cáo, với điều kiện các bên này phải bảo mật thông tin theo quy định.
• Cung cấp cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

5. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích tư vấn, chăm sóc khách hàng, đối soát giao dịch hoặc theo yêu cầu pháp luật. Khi thông tin không còn cần thiết, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn thông tin khỏi hệ thống quản trị trong phạm vi kỹ thuật cho phép.

6. Bảo mật thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp phù hợp để hạn chế truy cập trái phép, mất mát, chỉnh sửa hoặc tiết lộ thông tin cá nhân, bao gồm quản lý quyền truy cập, bảo vệ tài khoản quản trị và kiểm tra định kỳ dữ liệu trên website.

Tuy nhiên, môi trường Internet không thể đảm bảo an toàn tuyệt đối. Khách hàng nên không gửi các thông tin nhạy cảm không cần thiết qua biểu mẫu công khai.

7. Cookie, công cụ phân tích và quảng cáo

Website có thể sử dụng cookie hoặc công nghệ tương tự để ghi nhớ tùy chọn, đo lường lượt truy cập, cải thiện trải nghiệm người dùng và hỗ trợ hoạt động quảng cáo trực tuyến. Khách hàng có thể chủ động tắt hoặc xóa cookie trong phần cài đặt trình duyệt.

Nếu website sử dụng Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel hoặc công cụ tương tự, dữ liệu được xử lý theo chính sách của các nền tảng tương ứng và không dùng để định danh cá nhân nếu không có căn cứ hợp pháp.

8. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền yêu cầu:

• Kiểm tra thông tin cá nhân đã cung cấp.
• Chỉnh sửa thông tin chưa chính xác.
• Rút lại yêu cầu tư vấn hoặc yêu cầu ngừng liên hệ.
• Xóa thông tin cá nhân trong phạm vi pháp luật và khả năng kỹ thuật cho phép.

Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ Hotline/Zalo 0783 227 916 hoặc email support@vinfastthanglonghn.com.

9. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách bảo mật để phù hợp với thay đổi của website, quy định pháp luật hoặc yêu cầu từ các nền tảng quảng cáo. Phiên bản mới sẽ được đăng tải công khai trên website và có hiệu lực từ thời điểm đăng tải.

10. Thông tin liên hệ

Mọi câu hỏi về chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ: